Palautuskäytäntö

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Olemme kuitenkin pidentäneet kokeilujakson 30 päivän mittaiseksi. Palautusoikeus edellyttää sitä, että tuote on käyttämätön ja palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa uutta vastaavassa kunnossa. Tuotepakkauksen avaaminen ja tuotteeseen tutustuminen ovat sallittua, kaikki muu lasketaan tuotteen käyttämiseksi. Palautus aika alkaa siitä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Tarkistamme jokaisen palautetun tuotteen huolellisesti ennen rahojen palautusta.

Mikäli haluat palauttaa meiltä tilaamasi tuotteen, ole sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@treenipro.fi. Saat tämän jälkeen tarkat ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Asiakaspalautuksen tekeminen on sinulle maksutonta. Muista säilyttää asiakaspalautuksen kuitti siihen saakka, kunnes tilauksen hyvitys näkyy tililläsi. Maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Emme suorita suoria tilisiirtoja asiakkaan tilille. 

Jos vastaanottamasi paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee tästä välittömästi ilmoitus kuljetusliikkeelle (esim. Posti tai Matkahuolto) sekä ilmoita asiasta asiakaspalveluumme.